Všeobecné obchodní podmínky

1. General provisions and definitions
1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) apply to business relations between the Buyer and Mystery Dinner Games s.r.o., with registered office at Jaurišova 4, Praha 140 00, ID No.: 08571872 (hereinafter referred to as “Operator” or “Seller”) concluded through the system of the electronic department store https://www.gameandthecity.com/kosik/.
1.2 The GTC regulate the rights and obligations of the parties to a purchase contract concluded remotely via the https://www.gameandthecity.com/kosik/ server between the Seller and the Buyer.
1.3 The rights and obligations of the parties to the sales contract are governed by the legal regulation of the sales contract pursuant to 89/2012 SB.

1.4 The Buyer shall be understood as a natural or legal person registered in the system, who has sent an electronic order processed by the trading system after self-authorisation.
1.5 Electronic order means an electronic form containing information about the buyer, a list of ordered goods from the e-commerce offer and the price of these goods, processed by the shop system or an e-mail sent to the seller’s address.
2.
Order
2.1 The validity of an electronic order is subject to the true and complete completion of all the data and details required by the registration form, including telephone contact.

2.2 All electronic orders received shall be deemed to be a draft contract and shall be deemed binding.
2.3 The purchase contract, on the basis of which the sale of goods by the Seller to the Buyer is made, is formed on the basis of a binding order confirmation in the system. An order (or part thereof) confirmed by the Seller by email shall be deemed to be binding on both parties, unless there is a breach of the terms and conditions agreed at the time of confirmation, in which case the relationship between the Customer and Mystery Dinner Games s.r.o. shall also arise
2.4 The essential terms and conditions are mainly the content of the order (exact specification of the goods and the number of goods), the price for the goods and transport, the method of delivery, the method of payment for the goods.
3.
Cancellation of the order
3.1 Cancellation of an order by the Buyer The Buyer shall have the right to cancel an order without giving any reason at any time prior to its binding confirmation by the Seller. After the binding confirmation of the order only if the Seller fails to meet the agreed delivery conditions.
In the event of cancellation of a confirmed order, the Buyer is obliged to pay the Seller for the damage caused by this action.
The Seller shall be entitled to claim damages mainly in the case of the purchase of goods “to order”, which had to be procured at the customer’s request or in the event that demonstrable costs have already been incurred in connection with the securing of the goods. The cancellation fee may be up to 100% of the total price of the goods.

3.2 Cancellation of the order by the Seller
The Seller reserves the right to cancel the order or part of it in the following cases:
* in the case of a COD order, the order could not be confirmed in a binding manner (incorrect phone number, unavailable, unresponsive to emails, etc.) * in the event that the Buyer has failed to take delivery of the goods in the past or has otherwise violated the terms and conditions * the goods are no longer manufactured or delivered or the price of the supplier of the goods has changed significantly. In the event that this situation arises, the seller will contact the buyer immediately in order to agree on the next course of action. If the Buyer has already paid part or all of the purchase price, the amount will be transferred back to the Buyer’s account or address within 15 calendar days.
4.
Withdrawal from the contract of sale (mail order)
4.1 Withdrawal from the purchase contract by the buyer The buyer has the right to withdraw from the purchase contract within 7 working days of receipt of the goods in accordance with the Consumer Protection in Mail Order Sales Act No. 89/2012 SB. In the event of exercising this right, the Buyer is obliged to comply with the conditions and procedure set out in point 4.2. of the GTC.

4.2 How to proceed in the event of withdrawal from the Purchase Contract In the event of withdrawal from the Purchase Contract, the Supplier shall refund or compensate the Purchaser and the Purchaser shall reimburse the Supplier for all mutually accepted performance.
If the Customer chooses to withdraw from the contract within the time limit set out in clause 4.1, the Customer shall comply with the following conditions:
* contact us (see contact) with a cancellation request, stating the order number, first and last name, date of purchase and your account number or refund address.
* if the buyer has already received and accepted the goods, send them back to our address listed in the contact section under the following conditions: o the goods must be in their original undamaged packaging (with the protective film intact) o the goods must not have been used o the goods must be undamaged o the goods must be complete (including the packing slip, etc.) o send them back together with proof of purchase – invoice
If all of the above conditions for returning the goods are met, we will send you the money for the goods by bank transfer to your account no later than 14 working days after we have physically received the goods.
The goods must be sent by registered post and insured, as we are not responsible for any loss en route to us.
Cash on delivery will not be accepted.
If any of the above conditions are not met, cancellation of the order will not be accepted and the goods will be returned at the sender’s expense.
5.
Price conditions

5.1 The price of the products represents the final price
5.2 The prices for postage and packing are set out in clause 6
5.3 The Buyer has the option to pay in the following currencies.
6.
Shipping and packing
6.1 Mystery Dinner Games s.r.o. does not charge for packing.
6.2 The price of postage is inclusive of VAT and is determined from the final order amount after all discounts as follows:
6.3 No postage will be charged for personal collection.
6.4 Postage and packing costs for deliveries to the territory of the member states of the European Union or other countries are determined individually on the basis of a written agreement (by email) between the Buyer and the Seller.
7.
Terms and conditions and payment option for the goods
7.1 By a one-off transfer from the account to the bank account of Mystery Dinner Games s.r.o. specified in the e-mail notification.
7.2 By payment on delivery upon receipt of the goods at the Post Office.
7.3 By cash at the company’s registered office on the basis of an invoice and a receipt.
7.4 If the price for the products delivered is not paid in full, the Seller shall have the right to suspend further deliveries of the goods until such time as the price has been paid.
8.
Delivery terms
8.1 Deliveries of the object of performance (ordered goods) shall be dispatched as soon as possible, subject to the availability of the products and the Seller’s operational possibilities. The availability of the goods is indicated for each product.

8.2 Each customer is informed of any changes in the status of the order by email. He can check the status of the order by logging in to the system.
8.3 Goods are delivered via Slovak Post to the address specified by the customer in the order. The shipment of goods always includes an invoice.
8.4 Goods are also available for personal collection at the registered office of Mystery Dinner Games s.r.o. by mutual agreement.
8.5 Title to the products shall pass to the purchaser upon acceptance and payment of the purchase price.
8.6 The goods are delivered exclusively on the territory of the Slovak Republic, the Czech Republic.
8.7 Delivery of the goods to the territory of the member states of the European Union or other countries is subject to prior agreement and mutual written agreement between the Buyer and the Seller on the price for postage and packing and any other delivery conditions.
9.
Warranty conditions and Complaints Policy
9.1 This Complaints Policy applies to Goods which have been purchased from Mystery Dinner Games Ltd. and which are claimed within the warranty period of 24 months from the date of purchase of the Goods.
9.2 All goods purchased from Mystery Dinner Games s.r.o. are accompanied by an invoice (sales receipt) upon delivery to the purchaser, which also serves as a warranty document.

9.3 Upon receipt of the goods, the Buyer is obliged to check the following:
* whether it is the product that has been ordered (if it is a product that has not been ordered, do not unpack or open the goods, otherwise it will not be possible to exchange them)
* that the product is in an intact condition, i.e. that there is no obvious defect * that all its individual parts are working
The warranty does not cover defects in the goods caused by improper use, storage or damage to the goods by the buyer. The packaging and contents of the product must not be mechanically damaged (mechanical damage is defined as damage to the product which could not have been caused by normal use of the product for the purpose for which it was manufactured).
The buyer is obliged to claim the goods under the above conditions at the following address.
Jaurišova 4, Prague 140 00
10.
Liability for errors on the website https://www.gameandthecity.com/kosik/
10.1 Mystery Dinner Games s.r.o. points out that the information provided on https://www.gameandthecity.com/kosik/sú is partly taken from third parties, may contain inaccuracies and may be updated without prior notice.
10.2 Mystery Dinner Games Ltd may change the products and services described on its site at any time without notice and does not warrant the factual accuracy of its content.

10.3 Mystery Dinner Games s.r.o. shall not be liable to any other party for any direct, indirect or special damages caused by the use of information from its own or linked websites.
11.
Privacy Policy
11.1 Mystery Dinner Games s.r.o. fully complies with Act No. 101/2019 SB. on the protection of personal data in information systems. Our company respects your privacy. However, in order to offer you valuable services, we need to know some of your personal data. We protect this data from misuse and guarantee that we will never provide a third party with your contact information and details of your purchases.
11.2 By using this online shop, you consent to the collection and use of information about you and your purchases on the terms set out above. By registering as a customer, newsletter subscriber, survey participant and other forms of registration, you automatically agree that you can be informed about new products in our online shop by e-mail or telephone. If you no longer wish to receive this information, you have the option to stop receiving it at any time by following the procedure set out in each mailing.
11.3 Our online shop reserves the right to withdraw the guarantee of security in the event of an attack on the server by an unknown perpetrator (hacker). Only in this case the above data handling rules do not apply.

1.Obecná ustanovení a vymezení pojmů
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na obchodní vztahy mezi kupujícím a společností Mystery Dinner Games s.r.o., se sídlem Jaurišova 4, Praha 140 00, IČO:08571872 (dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“ prostřednictvím systémuelektronického obchodního domu https://www.gameandthecity.com/kosik/
1.2 VOPupravují práva a povinnosti účastníků kupní smlouvyuzavřené na dálku prostřednictvím serveru https://www.gameandthecity.com/kosik/mezi prodávajícím a kupujícím.
1.3 Právaa povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravoukupní smlouvy dle 89/2012 SB.

1.4 Kupujícím se rozumí v systému zaregistrovaná fyzická nebo právnická osoba, která odeslala po vlastní autorizaci elektronickou objednávku, zpracovanou systémem obchodu.
1.5 Elektronickouobjednávkou se rozumí odeslaný elektronický formulář, obsahujícíinformace o kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídkyelektronického obchodu a cenu tohoto zboží, zpracovaný systémemobchodu nebo e-mail odeslán na adresu prodávajícího.
2.Objednávka
2.1 Podmínkouplatnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplněnívšech, registračním formulářem požadovaných údajů análežitostí, včetně telefonického kontaktu.
2.2 Všechny přijaté elektronické objednávky jsou považovány za návrh smlouvy a jsou považovány za závazné.
2.3 Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu vzniká na základě závazného potvrzení objednávky v systému. Prodávajícím e-mailem potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v době potvrzení a tehdy zároveň vzniká vztah mezi zákazníkem a společností Mystery Dinner Games s.r.o
2.4 Zapodstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a přepravu, způsob doručení, způsob úhrady za zboží.

3.Storno objednávky
3.1 Stornoobjednávky ze strany kupujícíhoKupující má právo stornovatobjednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závaznýmpotvrzením prodávajícím. Po závazném potvrzení objednávky pouze v případě, že prodávající nesplní dohodnuté podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku“, které bylo nutné na přání zákazníka pořídit nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů. Storno poplatek může být do výše až 100% z celkové ceny zboží.
3.2 Stornoobjednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
*v případě objednávky na dobírku objednávku nebylo možné závazněpotvrdit (chybně uvedené telefonní číslo, nedostupný,neodpovídá na e-maily atd.)* případě, že kupující si vminulosti nepřevzal zboží nebo jiným způsobem porušil obchodní podmínky* zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude okamžitě kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mutáto částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu ve lhůtě 15-ti kalendářních dnů.
4.Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
4.1 Odstoupeníod kupní smlouvy ze strany kupujícíhoKupující má právo v souladu se zákonem O ochraně spotřebitele u zásilkového prodejce. 89/2012 SB odstoupit od kupní smlouvy do 7 pracovních dnů od převzetí zboží. V případě uplatnění tohoto práva je kupující povinen dodržet podmínky a postup uvedený v bodě 4.2. VOP.

4.2 Akopostupovat v případě odstoupení od kupní smlouvyVzhledem k tomu, že v případě odstoupení se smlouva od začátku ruší, vrátí nebo nahradí dodavatel kupujícímu a kupující dodavatelivšechna vzájemně přijatá plnění. Pokud se zákazník rozhodne pro odstoupení od smlouvy ve lhůtě uvedené v bodě 4.1, je povinen dodržet následující podmínky:
*kontaktovat nás (viz kontakt) s žádostí o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla objednávky, jména a příjmení, data nákupu a svým číslem účtu či adresou pro vrácení peněz. *pokud kupující již zboží obdržel a převzal, zašle jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek: zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (s nepoškozenou ochrannou fólií) o zboží nesmí být použito zboží musí být nepoškozeno zboží musí být kompletní (včetně příbalového letáku a podobně) o zašlete spolu s dokladem o koupi – faktura
Přisplnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Zboží musí být zasláno doporučeně a pojištěno, protože neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zásilky na dobírku nebudou akceptovány. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude akceptováno odstoupení od objednávky a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
5.Cenové podmínky
5.1 Cenavýrobků představuje konečnou cenu
5.2 Cenypoštovného a balného jsou uvedeny v bodě

6
5.3 Kupující možnost platit v následujících měnách: CZK
6.Poštovné a balné
6.1 Společnost Mystery Dinner Games s.r.o si balné neúčtuje.
6.2 Cenapoštovného je uvedena včetně DPH a určuje se z výsledné částky objednávky po všech slev a to následovně:
6.3 Priosobním odběru se poštovné neúčtuje.
6.4 Poštovné a balné pro dodávky na území členských států Evropské unie, příp. jiných států je stanoveno individuálně na základě písemné dohody (emailem) mezi kupujícím a prodávajícím.

7.Podmínky a možnost platby za zboží
7.1 Jednorázovýmpřevodem z účtu na bankovní spojení společnosti Mystery Dinner Games s.r.uvedené v mailové notifikaci.
7.2 Uhrazenímdobírky při převzetí zboží na poště.
7.3 Hotovostněv sídle společnosti na základě faktury a vystaveného příjmovéhopeněžního dokladu.
7.4 Pokud nebude cena za dodané výrobky uhrazena v plné výši, má prodávající právo přerušit další dodávky zboží do doby, kdy bude cena uhrazena.
8.Dodací podmínky
8.1 Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího expedovány v co nejkratším termínu. U každého zboží je uvedena dostupnostzboží.
8.2 Každý zákazník je informován o všech změnách ve stavu objednávky emailem. Status objednávky si může zkontrolovat po přihlášení se v systému.
8.3 Zboží je dodáváno prostřednictvím České pošty na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Zásilka se zbožím vždy obsahuje fakturu.
8.4 Zboží je k dispozici ik osobnímu odběru v sídle společnosti Mystery Dinner Games s.r.o po vzájemné dohodě.
8.5 Vlastnické právo k výrobkům přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.
8.6 Zboží dodáváme výlučně na území Slovenské republiky, České republiky.
8.7 Dodánízboží na území členských států Evropské unie, příp. jiných států uskutečňujeme na základě předchozího souhlasu a vzájemného písemného odsouhlasení si ceny za poštovné a balné a příp. dalších dodacích podmínek mezi kupujícím a prodávajícím.

9.Záruční podmínky a Reklamační řád
9.1 Tentoreklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno společnosti Mystery Dinner Games s.r.o. a jehož reklamace byla uplatněna vzáruční době 24 měsíců ode dne zakoupení zboží.
9.2Kukaždému zboží zakoupenému u společnosti Mystery Dinner Games s.r.o. je při jeho dodání kupujícímu přiložena faktura (prodejní doklad), která slouží zároveň jako záruční doklad.
9.3 Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat následující:
* zda se jedná o výrobek, který byl objednán (pokud se jedná o výrobek, který nebyl objednaný, zboží nerozbalujte, neotvírejte, jinak nebude možné jej vyměnit)* zda je výrobek v neporušeném stavu, tzn. zda nemá zjevnou vadu* zda fungují všechny jeho jednotlivé části
Záruka se nevztahuje na vady zboží způsobené nesprávným používáním, skladováním nebo poškozením zboží kupujícím. Obal a obsah výrobku nesmí být mechanicky poškozen (mechanickým poškozením se rozumí takové poškození výrobku, které nemohlo vzniknout běžným používáním výrobku k účelu, pro který byl vyroben).
Reklamovanézboží je kupující povinen uplatnit za výše uvedených podmínek na této adrese: Mystery Dinner Games s.r.o
Jaurišova 4, Praha 140 00

10.Zodpovědnost za chyby na stránce https://www.gameandthecity.com/kosik/
10.1 Společnost Mystery Dinner Games s.r.o. upozorňuje, že informace uvedené na https://www.gameandthecity.com/kosik/jsou z části stahovány od třetích stran, mohou obsahovat nepřesnosti a mohou být aktualizovány bezpředchozího upozornění.
10.2 Společnost Mystery Dinner Games s.r.o. může kdykoli bez předchozího upozornění změnit produkty a služby popsané na svých stránkách a negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.
10.3. Společnost Mystery Dinner Games s.r.o. nenese vůči jiné straně odpovědnost za přímé, nepřímé nebo mimořádné škody, způsobené použitíminformací z jejích vlastních nebo odkazovaných webových stránek.
11.Ochrana osobních dat
11.1 Společnost Mystery Dinner Games s.r.o. se v plné míře řídí zákonem č.j. 101/2019 SB. oochraně osobních údajů v informačních systémech. Naše společnost respektuje Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme však znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a zaručujeme Vám, že nikdy neposkytneme třetímu subjektu Vaše kontaktní informace a údaje o vašich nákupech.
11.2 Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek. Registrací zákazníka, žadatele onovinky (tzv. newsletter), účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informováni o novinkách v našem internetovém obchodě e-mailem nebo telefonicky. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit podle postupu uvedeného v každé zasílané zprávě.
11.3 Náš internetový obchod si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (heckerem). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.